¿Cuáles son las Habilidades Genéricas de un Profesional de la Limpieza en el Negocio de la Hostelería?

Module: Habilidades genéricas

Esta unidad se ocupa de las habilidades genéricas que son esenciales para un profesional de la limpieza en un negocio de hostelería. Les proporciona habilidades genéricas para mejorar en sus trabajos. La unidad aborda el debate sobre las habilidades genéricas dentro de la industria hostelera. 

Está diseñada para satisfacer las expectativas tanto de la industria hostelera como de los limpiadores, proporcionando las habilidades genéricas necesarias en el lugar de trabajo y reclutando a los asistentes con la actitud y las habilidades adecuadas.

  • Gestión del tiempo.
  • Comunicación entre los empleados (habilidades blandas)
  • Liderazgo.
  • Comunicación no verbal.

Adaptarse a los participantes y comprender su grado de conocimiento en relación con las habilidades genéricas y su importancia para su trabajo. Si el entrenamiento se ajusta a las habilidades de los participantes, éstos percibirán el entrenamiento como un reto alcanzable.

Involucrar a los empleados en las decisiones de formación - una vez que se han identificado las necesidades de formación, el siguiente paso es preguntar a los empleados qué habilidades relevantes quieren mejorar a través de la capacitación. Pueden tener algunas buenas ideas

Tenga en cuenta las preferencias de aprendizaje - es importante que la empresa averigüe cómo prefiere aprender cada empleado. Algunas personas pueden disfrutar del aprendizaje en grupo, mientras que otras prefieren el estudio individual. Algunas personas aprenden mejor escuchando, otras observando y otras obteniendo experiencia práctica lo antes posible. Es importante explicar las diferentes opciones de formación y hacer saber a los empleados que se tendrán en cuenta sus preferencias de formación;

Desarrollar el plan de formación. Es importante seleccionar la opción de capacitación que satisfaga las necesidades de la empresa y la forma en que los empleados aprenden mejor.

Las habilidades genéricas son importantes para el gerente de limpieza de negocios hosteleros. El encargado de la limpieza en la hostelería debe comunicarse regularmente con los clientes, compañeros de trabajo y supervisores para asegurarse de que las expectativas de cada limpieza se entienden a fondo. Sin buenas habilidades de comunicación, un gerente de limpieza puede no satisfacer las necesidades del cliente o pasar por alto componentes importantes requeridos para completar un trabajo en particular.

Los gerentes de limpieza a menudo trabajan directamente con los clientes y deben ser capaces de trabajar bien con los demás para tener éxito en su trabajo. Las habilidades interpersonales comunes incluyen la fiabilidad, el trabajo en equipo y la responsabilidad.

Los gerentes de limpieza en la hostelería a menudo trabajan solos o en un pequeño grupo de personas y deben completar un número determinado de limpiezas cada día. Ser capaz de administrar adecuadamente el tiempo es una habilidad clave que necesitan los gerentes de limpieza para asegurarse de completar todas las limpiezas de manera oportuna. También deben ser puntuales en las citas de limpieza y terminar la limpieza en el plazo esperado por el cliente.

Esta unidad ayudará a los profesionales de la limpieza que trabajan duro a ser más positivos, a tomar una decisión consciente para cambiar su pensamiento, a aceptar que el trabajo trae dificultades y momentos negativos y a vivir eficazmente dentro de los tiempos difíciles y a enorgullecerse de su trabajo. Deben sentirse orgullosos de cada instalación que limpian y saber que han hecho el mejor trabajo posible. Esto ayuda a asegurar que los clientes estén satisfechos y los mantiene motivados en su trabajo. El orgullo por su trabajo también les anima a seguir perfeccionando sus habilidades de limpieza para que sean más eficaces y exitosos.

Las dificultades que pueden surgir son:

  • La falta de voluntad o la incapacidad de los trabajadores para participar
  • Motivación e interés insuficientes entre los demás limpiadores para obtener una educación y una capacidad profesional adecuadas en este sector. Los trabajadores suelen suponer que el desarrollo debe llevar a que el personal se esfuerce por ser directivo en lugar de profundizar en sus aptitudes a nivel de empleado.

El tiempo que un usuario necesita para llevar a cabo esta acción depende del método de formación que se seleccione.

Yes

Los costes dependerán del método de formación seleccionado.

Yes

Todo el personal de limpieza será formado.